Selama saya di dunia asuransi , setiap orang tidak ada yang langsung ketika di tawarkan dengan program asuransi , orang tersebut akan tanda tangan / menyetujui
Setiap orang pasti mempunyai keberatan , entah keberatan yang disengajakan atau memang ada suatu keberatan yang butuh jawaban dari kita
Keberatan yang disengajakan biasanya muncul karena tidak munculnya kepercayaan dengan diri kita sebagai penjual ,calon customer merasa asing dengan anda , mereka merasa tidak percaya dengan anda dan keberatan seperti ini anda harus harus membangun hubungan terlebih dahulu dengan calon customer . Keberatan ini anda bisa merasakan ketika jam terbang anda sudah cukup lama di dunia asuransi
Tetapi keberatan yang muncul ketika calon nasabah membutuhkan suatu jawaban , maka keberatan tersebut anda harus jawab . Keberatan adalah bagian wajar dari suatu proses pembelian , dan biasanya keberatan keberatan yang di lontarkan oleh calon nasabah adalah sama , dan tugas agen adalah menghafalkannya jawaban dari keberatan keberatan tersebut
Dan ingat setiap kali anda keberatan dari calon nasabah , selalu mengiyakan keberatan calon nasabah tersebut , dan hanya perlu mengatakan seperti berikut ,
" Saya setuju dengan anda , tetapi ...... "
Dan ketika keberatan calon nasabah anda jawab sebanyak lima kali , maka setelah itu calon customer tidak ada lagi keberatan , karena dia menyetujui dengan anda
Ingat keberatan adalah hal yang wajar , dan tugas anda hanya menghafalkannya dan menjawabnya
( Handling Objection )
